Отзывы о транспортной компании «DHL Express»
22 августа заказали доставку документа из Москвы в Красноярск. Менеджер за срочность (документы нужно доставить 23 августа до 18.00) предложил услугу ускоренной доставки тариф 4 290 руб. Указав, что при вызове курьера до 17.00 документы будут на руках у получателя 23 августа в течение рабочего дня. В договоре сроков никаких не указано, что насторожило. Но отправили все равно, т.к курьер уже приехал. В назначенный день документ не доставили. Курьер позвонил 24 августа днем, но доставка уже не актуальна т.к принять посылку некому. Экстренно пришлось искать человека, который смог принять посылку, но это уже доставка по обычному тарифу. Получается, что взяли деньги за повышенный тариф, а услугу не выполнили. На сайте написала претензию с просьбой вернуть деньги за разницей в тарифе. В ответе на претензию начинают отмазываться, что «при указании сроков доставки сообщается среднее транзитное время и ожидаемая дата доставки, однако, это не гарантировано и не является частью договора». Если бы о таком менеджер предупредил, то вопросов бы не было (либо вовсе не отправляли, или рассчитывали, что в нужную дату документы доставлены не будут). Вот такой в DHL развод клиентов.
Я за рубежом покупаю пятый год. Сейчас вот купил в Нексте. Отправили DHL. Посылка доходит только до какого-то крупного города, где есть офис этой отстойной конторы. Живёшь за 100-200 км? Твоя беда! Приезжай в офис, выдадим.Лучшая почта - у Сингапура. А это - так, шарашкина контора.
Заказали доставить полис омс с Иркутска до Москвы, бумажка даже 2 грамма не весит. За срочность оплатили 4500. В итоге ждем уже 2 дня, захожу на отслеживание посылки пишут статус "отказались от доставки"... с какого х....Я они это взяли неизвестно.звоню туда, тут начинается полный пиз.... других слов даже нету. Типа курьер звонил по какому то вымышленному номеру и не дозвонился
КОмпания гнет цены выше рынка в 3-5 раз.При этом отрицая это. Оператор озвучивает цену, по факту курьер просит на 1500руб больше, аргументируя перевесом на 30гр.
Выбирала из нескольких экспресс доставок , остановилась на DHL, мало того что стоимость доставки одного документа за границу перешла за 10 тыс руб , так еще и по срокам не пришла доставка!!!
Не первый раз пользуюсь. Все четко.забрали упаковали доставили .в целости и сохранности. Спасибо огромное.
Посылку сдали в офис ДХЛ в Крамноярске 27 декабря 2017 года, обещали доставить в Китай до 10 января. 15 января сотрудник компании заявил, что посылку задержали на таможне и будет она где-то 22 января. 23 января захожу на сайт, а там висит информация, что посылку получили 21 января 2018 года! Месяц её продержали в офисе в Красноярске. Сегодня 24 января, а посылка так и находится в России. Низкое качество услуг и высокая цена, зря потраченные деньги и просроченные сроки - это ДХЛ.
Мне были отправлены документы из Анапы в Москву накладная 1702896532 срок доставки был обозначен 19.01.2018г. в районе обеда. Звоню 19.01.2018г. спрашиваю, где мои документы, сообщают, что документы будут 22.10.2018г. Почта России в 5 раз дешевле доставила бы 19-го числа без 100% гарантии.Аудиозапись общения с оператором при заказе с обязательствами доставить 19-го числа у меня имеется.
Сделал заказ в Адидас 25 го ноября, 26 го ноября заказ был передан в ДЧЛ с условием доставки 5-6 дней. Подходит к концу вторая неделя ожидания, товар не получен. В ДЧЛ занимаются отговорками каждый день. Курьеры звонили и согласовывали доставку 3 раза , 3 дня сидел и ждал их в назначенное время, никто не приезжал. Звонишь оператору и они вежливо так сообщают что посылка не была выдана курьеру и когда будет выдана не известно, ждите звонка службы доставки. Заказывал подарок другу, ДР уже прошёл подарок стал не актуален, адидас отвечает что вернёт деньги как только ДЧЛ вернёт им посылку на склад, а ДЧЛ это похоже нахрен не нужно и таким образом компании делают человека заложником ситуации. Мораль такова что если ДЧЛ забьёт и не вернёт посылку то и адидас забьёт и не вернёт деньги. Короче РОСПОТРЕБНАДЗОР нам в помощь.
Не так давно, нужно было передать родственнику документы в США, Бостон. Так как отправлялись документы, то было принято решение выбрать хорошую транспортную компанию, чтоб ничего не потерялось в пути и посылка была доставлена в срок. Про различные транспортные компании в сети много отзывов и положительных и отрицательных. Офисы DHL есть в разных районах города, найти и добраться можно легко. Персонал приветливый, помогли заполнить что нужно, что нужно объяснили. По номеру трекинга свободно отслеживали местонахождение посылки. О стоимости услуги судить сложно, в принципе она равна во всех транспортных компаниях. В принципе работой компании довольны и для подобных отправок будем обращаться в DHL.
Экспресс доставка длилась две с половиной недели вместо заявленных двух рабочих дней. Жесть..
Второй раз в ноябре этого года компания DHL не выполняет свои обещания по доставке посылок. Сначала звонят,согласуют время доставки,в день доставки приходит SMS, я жду ,но в оговоренное время,посылка не доставляется. Сначала звонит оператор и предлагает перенести время еще на 6 часов позднее.потом опять звонит,чтобы сообщить.что посылку доставят в другой день. В результате потерян целый день. Даже если в компании какие-то накладки,то это не должно отражаться на получателей,потеряно драгоценное время и испорчено настроение.
Отправили почту в г.Москва из г.Ростов-на-Дону, мало того что вместо приоритетных оговоренных сроков доставки с 9-18.00 ч. они не приехали, так указали в 20.00ч. что "отказался получатель от приемки", так и на след. день поставили на доставку курьера с 9-18.00 ч.-приоритета о просрочке доставки почты совершенно нет!! Возмущению нет предела!!! Не звонят , не сообщают, колл центр лепечет что-то непонятное!!! Ребята-не советую пользоваться этой экспресс-почтой , она дороже чем Major Express и по срокам доставки обманывает.
Девиз этой компании - скотизм по отношению к людям (клиентам) и ложь. Сотрудники компании приложат все усилия, чтобы вы никогда не получили посылку. Моя история проста. Отправил посылку из далекой страны. Она пришла в Москву. Очень усердный заметил. что посылка отправлена на физ лицо. Заставили (не попросили, а именно заставили угрозами, что не вручат) изменить имя получателя на компании. Думаете вручили? НЕТ! Усердие не в нужном направлении продолжилось. Просканировали посылку. Сослалась на свои внутренние правила (кто-нибудь их в глаза видел из клиентов?), что вручать не будут. Пришлось ещё раз идти в пункт отправления со всеми квитанциями и объяснять, что лежит в посылке и на какую сумму. Поставили посылку в режим ожидания. Разбирались полтора дня, вернее делали вид, что разбираются. При этом постоянно врали, что ничего не получают из офиса отправителя. Потом изменили статус на возврат. Но и возврат не сделали!!!! Два дня посылка просто валялась у них. Пришлось ещё раз звонить, принуждать этих горе-работников отправить обратно.Цены на отправку беспредельно высокие. Отправив этой службой - я просто потерял деньги за отправку, время на отправку-разбирательства-обратную отправку (две недели), деньги на истраченные международные телефонные переговоры, мои нервы, три раза визит в офис отправления для отправления необходимых документов, не полученный подарок человеку к 50-летию. Могу привести имя и фамилию менеджера, которая врала и просто издевалась все это время.Компания построена на желании обмануть клиента и не вручить посылку. Посылка была в пункте назначения, перелетела тысячи километров и не была вручена. Мы уже сами были готовы за ней приехать, без всей этой ихней волокиты курьерской. Во всем отказались.Пусть вручат себе желто-красный орден за проделанную работу.Как резюме, ИЗБЕГАЙТЕ как чумы. И это западная компания??? Это типичное российское хулиганье, которое ссылается на какие-то ведомые только им внутренние предписания, с одной единственной задачей - не вручить посылку.BEWARE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Очень довольна DHL : Отправляла из Москвы документы 12 сентября 2017 в 10-56 в Минск, доставили 13 сентября 2017 в 13-35 , как и обещали. Не ожидала, что так оперативно.
За 20 минут до до окончания указанного времени доставки позвонили и сообщили, что задерживаются на 1 час. Приехали через 2 часа. В итоге выходной день пропал. Если не могут доставить в указанный промежуток времени - зачем спрашивать, когда удобно доставить ?!
Отвратитьльное поведение курьеров! Хамство! Бешеные деньги берут за доставку, и такой ужас! ФУ!
перестаньте издеваться с показом фильма 1001 ночь. верните время показа 19час. если бы вы знали как вас все ругают за то что вы не даете людям посмотреть этот фильм. показываете вместо него всякую ерунду по 20 разу
Необходимо было срочно передать образцы продукции в другой город. Посылка была запакована при курьере. После уже в конце дня логист сообщил, что посылку они не отправят, так как нужны сертификаты...мы что компании DHL что -то продаем, чтобы предоставлять им такую информацию. При возврате посылка была вскрыта, что является нарушением прав клиента. По вине оператора сделка была сорвана. Спасибо огромное за качественную работу.
Просим отметить работу сотрудников Рябчукову Наталью и Сотова Владимира за профессиональный подход к делу, ответственность, умению вести общение с клиентом, оперативность принятия решения в нестандартной ситуации, доброжелательность и пунктуальность.
Работа в DHL Express. СургутРабота без ОбедаВ работу входит несколько должностей Курьер + Грузчик + УпаковщикВ Коллективе сплаченности нет, корпоративов нет, карьерного роста нет, Текучка!Вас будут отжимать как апельсин в соковыжималке! После работы сил на личную жизнь уже не остается.DHL пользует своих курьеров и в хвост и в гриву (люди для них - г..но)На бензин денег дают очень мало, приходится дозаправляться на свои, в итоге в месяц тратишь своих денег 1500 - 2000т.р зимой от 3500т.рМашина (салон) ушатываются в хлам, помимо тазика с конвертами, возишь коробки железяки и т.дНет никакой стабильности вообще.Каждый день тебе говорят что ты что-то должен, а свои обязанности иполнять не хотят...Доказать ничего не возможно, спорить тоже...Рабское отношение к работникам.Ваши труды не будут оценены!!! ЛОГИСТИКА - НИКАКАЯ, НОСИШЬСЯ КАК УГОРЕЛЫЙ!!!!Есть доставки до 12:00 которые нужно развозить в первую очередь, помимо доставок нужно еще успеть забрать заявки до 13:00 Заявки все время добавляются, по звонку от менеджера (под все заявки постоянно подстраиваешься (обед, не готово, нужно подождать) в итоге теряешь много времениПриходится постоянно возвращаться в те же места где уже был....Когда забираешь заявку вместо того чтобы сразу выдать клиенту чек и забрать деньги, ты должен ехать к нему ПОВТОРНО на следующий день (с чеком за деньгами...)А если он тебя кинет то отправка будет за твой счет! (мин. сумма отправки 2500т.р)Компания все время впаривает клиентам ненужные дорогие услуги...с 13:00 до 14:00 Нужно уже быть в офисе и успеть оформить груз (отправку) В течении дня тебе постоянно звонят менеджеры,клиенты и выносят мозг!!! В итоге постоянный стресс!!!ОРГАНИЗОВАННОСТЬ РАБОТЫ И ПРОЦЕССОВ - НИКАКАЯ!!!!Утром нужно забрать груз с Аэропорта (загрузить его в Газель) (Груз ТЯЖЕЛЫЙ)Привезти его, выгрузить и занести в офис. Потом нужно его рассортировать по адресам, обзвонить клиентов (подстроится под каждого!)Поставить груз на маршрут, построить себе маршрут, и по новой загрузить груз к себе в машину!Потом тебе распечатывают заявки, приходится по новой продумывать маршрут...У тебя уже мозг КИПИТ спина ОТВАЛИВАЕТСЯ, а рабочий день только начинается! :)Очень много времени уходит для того чтобы поставить груз и продумать маршрут...Компы постоянно глючат\не работают, в итоге поздно выезжаешь из офиса, потом ничего не успеваешь...Заявки пишутся не на русском а в транскрипции,с постоянными ошибками, ничего не понятно...ЗАРПЛАТАВ Зарплату входит Премия. 1й месяц премию не платят (11 000т.р) Когда увольняешься премию тоже не платят, даже за полностью отработанный месяц...... В итоге 2 месяца работаешь за даром!!!Есть Система ЛИШЕНИЯ Курьера за всякие косяки (даже за мелкие) а без Косяков никак :( В итоге все потом за твой счет!!!4 курьера на весь город, + вторник\четверг -1 курьер (уезжает в Пыть-ях) и нужно еще делить его маршрут между курьерами.....Всегда какие то проблемы с другими курьерами (заболел, семейные обстоятельства, машина сломалась, и т.д) нужно делить его маршрут.....Когда им надо говорят, что это твой маршрут. Когда хотят добавить лишнюю работу говорят, что маршрута нет, все ОБЩЕЕ....В последующем премия зависит от выполненного показателя RDD (сколько доставлено) заявки и все остальное туда ПОЧЕМУ-ТО не входят, ТОЛЬКО ДОСТАВКАЕсли по какой-то причине тебе не удалось доставить груз (указан неправильный адрес, организация закрылась, сгорел офис, никого не было дома, трубку не берет и т.д)То это все, ТВОИ ПРОБЛЕМЫ!!! В RDD это считается что ты виноват и ты не доставил!!!РАБОТА С СЕНТЯБРЯ по МАРТ (Объем работы в 2 раза больше!!!)Работаешь до поздна, так же без обеда и без перерыва, даже некогда поссать...Утром невозможно подойти к своему рабочему месту, куча коробок, со стола все валится...БОНУС!Через каждую неделю, в восскресенье нужно ездить в Аэропорт и забирать груз! Груза Очень Много!На это уходит половина рабочего дня, за это не доплачивают никак...Раз в неделю в определенный день нужно ездить утром в Аэропорт занимать очередь, за это не доплачивают никак...Для того чтобы хорошо изучить свой маршрут, принцып работы, и т.д чтобы успевать выполнять показатель (RDD) нужно минимум 2 месяца!БЕГИТЕ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОНТОРЫ!!!!
28 апреля отправили экспресс-почтой документы из Германии. Стоимость услуги 60 евро. Максимальный срок доставки- 5 дней. Вместо России письмо улетело в...Панаму ( ближний свет), оттуда в Испанию, наконец, урра! вернулось туда, откуда было отправлено. Отправитель неоднократно связывался с офисом, успокоили, сказали со 2 на 3 мая письмо отправится в Москву. Ха-ха! У ДХЛ своя логистика - утром письмо вновь прибыло в Панаму! Далее по проторенному пути через Испанию в пункт отправления...Интересно, будет ли третий круг? За '' срочность'' содрали неплохие деньги, а на деле за тоже время письмо пришло бы по почте за 5 евро. Пытаюсь убедить отправителя подать в суд на взыскание морального ущерба и возврат денежных средств, документы через пару дней будут не актуальны. Вы еще верите в ДХЛ? ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ!!!
Выражаю благодарность за четкую работу и своевременную доставку .
Посылка из Америки в доставке с 11 марта, и на момент написания 38 дн.Отслеживание остановилось Mar-21-17,15:31 PM, MOSKVAPCI-7 MOSKVA PCI-7, с тех пор ни каких сведений о посылке нет! С другой посылкой, отправленной неделей позже, -аналогичная ситуация.
посылка неделю пролежала в DHL. Сотрудник (Kirill Kulikov (DHL RU)) Кирилл куликов просто ушел в отпуск бросив заниматься посылкой.Разгильдяй!
Звонок в DHL в 11 часов 26 декабря можете доставить груз срочно 27 декабря.Ответ ДА если закажите курьера до 16 часов. Заказали в 12ч. 00 минут курьер перезвонил в 18 часов и сказал что может приехать только после 21 часа сидеть в офисе и ждать курьера. Перенесли на утро на следующей день приехал в 14 часов.Груз так и не передал в DHL в этот день. Мораль такова берут дорого и не гарантируют доставку в срок. Внизу ответ представителя DHL.26 декабря отправитель оформил заказ на курьера DHL. Приезд курьера ожидался до 17 часов. Однако ввиду большого количества заказов подъехать по адресу отправителя до ожидаемого времени не представилось возможным. Поэтому курьер DHL связался с отправителем, по согласованию, заказ был перенесен на 27 декабря. 27 декабря в 13:30 курьер DHL принял груз у отправителя. К сожалению, по причине сложной дорожно – транспортной обстановки, на станцию DHL курьер DHL прибыл позднее установленного времени. Так как на тот момент текущий цикл передачи грузов в г. N был пропущен, груз был направлен в конечный пункт назначения 28 декабря. 29 декабря груз поступил, как было предусмотрено, в офис DHL г. N, ожидает получателя. Мне очень жаль, что Ваших ожиданий мы не оправдали. Понимаю, что, доверяя DHL перевозку важных грузов, Вы возлагаете на DHL большую ответственность, и мы ценим оказанное нам доверие. Вместе с тем, вынуждена обратить Ваше внимание на то, что мы с отправителем заключили договор DHL (накладная). Исходя из пункта 9 «Условий доставки DHL», отражающего условия заключенного сторонами договора перевозки, следует, что, озвучивая срок доставки, мы говорим о среднем транзитном времени, которое не гарантировано. Это связано с тем, что осуществление успешной доставки зависит от многих факторов, от работы наших подрядчиков, авиакомпаний, дорожной обстановки, загруженности на маршруте, погодных условий и так далее.
Воспользовалась услугами экспресс доставки в связи с необходимостью экстренной отправки документов. В указанные компанией сроки пакет доставлен не был. Далее следовали два выходных дня. На третий день адресат выбыл, так и не получив необходимые бумаги.На мой запрос в компанию ответили, что отправление задержалось на таможне.Не последовало никаких предложений по урегулированию проблемы, возмещению затрат, и даже извинений.Таким образом, почти за 6 737₽ я приобрела проблемы и нервное расстройство.
Колокольцев уволил полицейского, устроившего "свадебные гонки" в Москве Сегодня в 12:03, просмотров: 7602 Уволен полицейский Карахан Балакеримов, который устроил так называемые «свадебные гонки» по Москве — сопровождал свадебный кортеж, играя в «шашечки», сдавая назад по трассе и нарушая другие ПДД. Все происходящее очевидцы записали на видео, которое и проверяли правоохранители.По результатам проверки в УМВД по ТиНАО Москвы страж порядка был уволен приказом главы МВД РФ Владимира Колокольцева.Читайте материал: Жених из «танцующего» кортежа оказался братом участника гонок на Gelandewagen
Купил жене чехол в Китае. Продавец отправил DHL. Посылка буквально летела до Москвы и вдруг встала . Я подождал месяц и написал письмо в службу поддержки DHL и получил вот такой ответ : Добрый день Уважаемый Александр Иванович !Ваше отправление было передано в нашу службу как незарегистрированное МПО (без возможности отслеживания на территории РФ).При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему номер для отслеживания типа RA*********RU. Данный номер является внутренней информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.Получатель может узнать этот номер только по факту получения МПО.В Почту России отправление было передано 16.11.2016г.После прохождения всех необходимых процедур связанных с сортировкой и таможенным оформлением, груз будет передан для транспортировки в Ваш город.По прибытии в указанное Вами почтовое отделение, Вы будете оповещены Почтой России о прибытии отправления и сможете получить посылку в этом отделении.Обычно срок доставки таких посылок составляет 1-1,5 месяца С Уважением DHL eCommerceСильченкова Елизавета. Я просто в шоке, видимо давно меня не посылали или Елизавета просто оборзела? Мне как пользователю чихать как вы присваиваете номера. Мне нужна моя посылка, а не отписка.
Придераются к каждой букве в письме, просят документы, которые иностранцы даже не могут предоставить! ТНТ компания- просо цветочки по сравнению с ДЧЛ! Ужасный менеджмент, специально тянут время! Скотское отношение! Кажется, что они специально компаниям ставят палки в колеса! вот тебе и поддержка бизнеса! через них не возите-запарят!